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====== 1. Comprendre ======

// Les outils de compréhension servent à collecter et analyser de l'information qui fait sens du point de vue des utilisateurs potentiels, des clients ou d'autres intervenants.//

====Pourquoi ces outils ?====

L'intérêt de ces outils réside dans la découverte de nouvelles perspectives sur le sujet du projet au travers de recherches révélatrices. Comprendre le sujet du projet est une étape cruciale car elle permet d'établir une forte empathie avec les utilisateurs potentiels, de comprendre plus finement les enjeux en cours et de trouver des sources d'inspirations inattendues qui pourront se révéler fondamentales par la suite.

==== Tour d'horizon des outils et des pratiques ====   

Synthèse des différents outils/pratiques liées à la phase initiale d'un projet ("**1.Comprendre**"). L'idée est d'identifier à la fois les pratiques les plus redondantes et celle qui serait les plus pertinentes vis à vis du public de AYCH. Les sources :

  * [[http://www.servicedesigntools.org|servicedesigntools.org]]
  * [[https://www.ideo.com/post/method-cards|Method Cards d'IDEO]]
  * [[https://dschool.stanford.edu/resources/design-thinking-bootleg|Design thinking bootleg]]
  * [[http://www.designkit.org/resources/1|The field guide to Human-centered design]]
  * [[https://www.circulardesignguide.com/methods|circulardesignguide.com]]
  * [[https://www.frogdesign.com/work/frog-collective-action-toolkit|Collective Action Toolkit]]
    

---
=====servicedesigntools.org=====
[[http://www.servicedesigntools.org|source]] et [[http://www.servicedesigntools.org/sites/default/files/COMMUNICATION_CAPABILITIES.jpg|là]] aussi.    

Pour eux, la première étape c'est plutôt **Analyse**, avec deux sous-catégories :     

  * **Observer** :
    * shadowing
    * cultural probes
    * SWOT analysis
    * observation
    * focus group
    * step analysis
    * situated interview
    * user survey
    * market research
    * benchmarking
  * **Interpréter** :    
    * character profile
    * storytelling
    * activity map
    * customer journey map
    * personas
    * storyboard
    * system of activity map
    * actor's map
    * motivation matrix 

---
=====Les Method Cards d'IDEO=====
[[https://www.ideo.com/post/method-cards|source]]    

On y trouve quatre catégories (**learn**, **look**, **ask** et **try**) où les trois premières semblent correspondre au champ **Comprendre** de notre catégorisation. On peut voir ces trois sous-catégories comme séquentielles : ce qui est issu des outils **look** et **ask** peut être employé de manière consécutive par les outils **learn** :

  * **look** ("//Observe people to discover what they do rather than what they say do//") :
    * A day in the life
    * Behavioral Archaeology
    * Behavioral Mapping
    * Fly on the Wall
    * Guided Tours
    * Personnal Inventory
    * Rapid ethnography
    * Shadowing
    * Social Network Mapping
    * Still-Photo Survey
    * Time-Lapse Video
  * **ask** ("//Enlist people's participation to elicit information relevant to your projet//") :    
    * Camera Journal
    * Card Sort
    * Cognitive Maps
    * Cultural Probes
    * Draw the Experience
    * Extreme User Interviews
    * Five Whys?
    * Foreign Correspondents
    * Narration
    * Surveys & Questionnaires
    * UnFocus Group
    * Word-Concept Association
  * **Learn** (Pour Ideo c'est "//Analyze the information you've collected to identify patterns and insights//") :
    * Activity analysis
    * Affinity diagrams
    * Anthropometric analysis
    * Character profiles
    * Cognitive task Analysis
    * Competitive Product Survey
    * Cross-cultural Comparisons
    * Error analysis
    * Flow analysis
    * Historical analysis
    * Long-range forecasts
    * Secondary Research

=====Design thinking bootleg=====
[[https://dschool.stanford.edu/resources/design-thinking-bootleg|source]]    

Guide .pdf issu d'un cours sur le d.thinking donné à Stanford. Il est découpé en 5 étapes : Empathize/Define/Ideate/Prototype/test. Il est difficile à suivre et le code couleur relatif aux étapes n'est pas évident (en bas de page). Certains outils sont présentés comme à cheval sur plusieurs étapes. Pour ce qui nous concerne dans **1.Comprendre**, on pioche uniquement dans **Empathize** et **Define**, **Define** étant la suite logique de **Empathize** :

  * **Empathize** ("//Build empathy for your users by learning their values.//") :
    * Assume a beginner's mindset (en fait, pas un outil mais plus une tournure d'esprit/posture à adopter)
    * What? How? Why? (outil incomplet, il est à adapter à une base de photos par exemple)
    * Interview Preparation
    * Interview for Empathy
    * Extreme Users (en fait, application des deux outils précédents à un public particulier)
    * Empathy Probe (en fait, Cultural probe)
    * Analogous Empathy
  * **Empathize + Define** :    
    * Story share-and-capture (en fait, debrief/partage de recherche)
    * Journey Map
  * **Empathize + Prototype** :
    * Prototype for Empathise
    * User Driven-Prototype
  * **Define** :    
    * 2x2 Matrix
    * Why-How Laddering
    * Point Of View
    * Design Guidelines
  * **Define + Ideate** :    
    * Powers of Ten
    * "How Might We" Questions
  * **Empathize + Define + Ideat + Prototype + Test** :
    * Storytelling
    * I like, I Wish, What If
    * Review your Portfolio
    * Shooting Video
    * Editing Video
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